Question 1

На які напрямки можна купити квитки?

Accepted Answer

Ми тільки починаємо нашу подорож, тому зараз у нас доступні маршрути тільки до - Варшави, Катовіце, Кракова і Вроцлава. Проте зовсім скоро їх стане значно більше - слідкуйте за оновленнями на нашому сайті. Для вашої зручності на головній сторінці сайту доступний пошук з додатковими фільтрами в якому ви можете знайти найбільш зручний для Вас рейс.

Question 2

На що слід звернути увагу пасажирам, які подорожують з дітьми?

Accepted Answer

Будь ласка, враховуйте такі правила перевезення:

• Діти віком до 3 років повинні подорожувати у відповідному дитячому кріслі, закріпленому за допомогою 2-точкового ременя безпеки. Примітка: Пасажири, що подорожують із дітьми, повинні взяти із собою власне дитяче крісло з адаптером для ременя безпеки. Звертаємо вашу увагу, що забезпечення наявності дитячого крісла — ваша відповідальність.

• Діти віком до 6 років можуть подорожувати лише у супроводі дорослої особи.

• Діти віком від 6 до 15 років можуть подорожувати без супроводу дорослого, за умови наявності згоди від одного з батьків або опікунів (таку згоду необхідно надати під час бронювання квитка). Звертаємо вашу увагу, що водії наших автобусів не можуть здійснювати нагляд за дітьми. Діти можуть подорожувати без супроводу дорослих лише на внутрішніх рейсах, що не змінюються та виконуються у період з 06:00 до 22:00.

• Діти віком від 15 років можуть подорожувати без жодних обмежень. Діти повинні мати із собою всі необхідні документи, включаючи документи, що посвідчують особу.

Question 3

Як купити квиток?

Accepted Answer

Квиток ви можете купити у нас на сайті - для цього оберіть потрібний вам рейс, кількість пасажирів, додаткові опції та скористайтесь зручною для вас формою оплати. Також квиток ви можете придбати в офлайн касах та безпосередньо у водія автобуса за готівку.

Question 4

Я маю декілька одиниць багажу, чи зможу я перевезти їх?

Accepted Answer

Якщо в автобусі є вільне місце, ви можете взяти із собою додатковий багаж. Для додаткового багажу діють такі ж обмеження, як і для першої одиниці зареєстрованого багажу — габарити не перевищують 80 х 50 х 30 см, а вага – 20 кг. Вартість перевезення залежить від способу бронювання.

Question 5

Гроші за квиток списало з мого рахунку, але квиток я не отримав. Що робити?

Accepted Answer

Перевірте папку “спам” — там може знаходитися лист з підтвердженням бронювання. Якщо ви все ж таки не отримали квиток, ми здійснимо відшкодування протягом декількох робочих днів. Якщо відшкодування не прийшло, будь ласка, зверніться в службу підтримки Grandbus

Question 6

Не знайшли потрібної відповіді? - зв'яжіться з службою підтримки Grand Bus

Accepted Answer

Для забезпечення підтримки наших клієнтів, які потребують безпосередньої допомоги під час використання наших послуг, ми запустили гарячу лінію українською мовою. Ви можете зв'язатися з нашою службою підтримки за номером телефону +38 098-888-11-08.

Question 7

Яким чином час подорожі буде відображено у тому випадку, якщо місця відправлення та прибуття знаходяться у різних часових зонах?

Accepted Answer

Шлях подорожі є фактичним часом, оскільки він вимірюється фізичною відстанню між двома точками на Землі, яка не змінюється при зміні часового поясу.

Question 8

Чи можна їсти в автобусі?

Accepted Answer

Щоб забезпечити комфорт усіх пасажирів, забороняється вживання власної їжі, алкогольних і кольорових напоїв під час поїздки. У салоні автобуса ми з радістю пропонуємо вам сендвіч, воду та енергетичний батончик як приємний бонус від компанії. Ви можете брати їжу з собою в поїздку та споживати її на зупинках або під час перетину кордону поза межами автобуса.

Question 9

Чи можна попросити водія зупинити автобус, щоб вийти?

Accepted Answer

На жаль, автобус зупиняється тільки на офіційних зупинках, зазначених у квитку та на нашому сайті.

Question 10

Чи можна подорожувати з тваринами?

Accepted Answer

Перевезення домашніх та екзотичних тварин в автобусі не дозволяється. Дякуємо за розуміння!

Question 11

Чи можна під час поїздки оформити tax free?

Accepted Answer

На жаль, автобус не здійснює зупинки для оформлення tax free. Також автобус не може чекати пасажирів, які вирішили оформлювати його самостійно. Будь ласка, поставтесь до цього з розумінням і відповідально ставтеся до часу, відведеного на зупинки.

Довідка і контакти

Найпоширеніші запитання

Подорожуй у Польщу разом з нами